Sự khác biệt giữa chuyển đổi và tối ưu hóa kỹ thuật số

29

Các tổ chức ngày nay đang phải đối mặt với một cuộc cách mạng kỹ thuật số mang lại cơ hội và các mối đe dọa và đang chuyển sang các mô hình kinh doanh mới. Quản lý dự án thông qua các dự án chuyển đổi đang đóng một phần quan trọng trong cuộc cách mạng này. Practice này phần lớn được thực hiện mà không cần tham khảo nghiên cứu hoặc lặp lại lịch sử trước đó . Các dự án này khác biệt về chất với các dự án nhằm tối ưu hóa hoặc cải tiến doanh nghiệp.

Theo Gartner (Prentice 2017):

Chuyển đổi kinh doanh kỹ thuật số là một nỗ lực để tạo ra các nền tảng được kết nối và dòng doanh thu công nghiệp mới. Đây là một loại hành trình kỹ thuật số có sự tham gia theo đuổi dòng doanh thu mới, sản phẩm / dịch vụ và mô hình kinh doanh. Nó được ưa chuộng bởi các doanh nghiệp phải thích ứng với một ngành công nghiệp bị gián đoạn, hoặc những doanh nghiệp muốn phá vỡ ngành công nghiệp của họ.

Chuyển đổi kinh doanh rất phức tạp, liên quan đến một cuộc chiến không ngừng giữa tầm nhìn chiến lược và thực thi hoạt động. Một người có thể thành công mà không phải người khác, nhưng ít người trong chúng ta cảm thấy thoải mái ở cả hai phe. Kinh doanh kỹ thuật số là một sự chuyển đổi đột phá mà không thể đạt được nếu không có tầm nhìn và chúng ta sẵn sàng đẩy lùi ranh giới của những gì có thể.

Điều này trái ngược với tối ưu hóa kinh doanh kỹ thuật số, một loại hành trình kỹ thuật số có tham vọng cải thiện đáng kể các mô hình kinh doanh hiện tại thông qua năng suất được cải thiện, tạo ra doanh thu lớn hơn cho các luồng kinh doanh hiện tại và cải thiện trải nghiệm của khách hàng. Nó được ưa chuộng bởi các doanh nghiệp có ngành công nghiệp không bị gián đoạn trong thời gian tới bởi kỹ thuật số.

Dựa trên hai định nghĩa này, một số đặc điểm chính của các tổ chức thực hiện đó là:

  1. Chuyển đổi kinh doanh kỹ thuật số thường được dẫn dắt bởi các công ty mới khởi nghiệp hoặc những người mới (hoặc những doanh nghiệp đầu tiên sinh ra bởi kỹ thuật số) được thúc đẩy bởi các doanh nhân. Họ nhẹ về quy trình kinh doanh, sẵn sàng chấp nhận rủi ro, đầu tư, đổi mới và khám phá công nghệ. Theo Taneja (2019), phương châm của Facebook Mark Mark Zuckerberg và nhiệm vụ thường xuyên lặp đi lặp lại với nhân viên của mình là “Di chuyển nhanh và phá vỡ””.
  2. Tối ưu hóa kinh doanh kỹ thuật số thường được dẫn dắt bởi các tổ chức hiện có, các công ty công nghiệp truyền thống (hoặc những người sinh ra trước thời đại kỹ thuật số) bị thúc đẩy bởi các mối đe dọa cạnh tranh. Họ có rất nhiều quy trình kinh doanh, và ít sẵn sàng chấp nhận rủi ro và đầu tư, được xây dựng theo quy trình để đổi mới, khám phá công nghệ.

Các tổ chức được thành lập là những người đến muộn trong thời đại kỹ thuật số có thể bị buộc phải thay đổi quy trình và mô hình kinh doanh của họ từ các tổ chức được thiết kế để tối ưu hóa hiện tại sang các tổ chức được thiết kế để khám phá và khai thác mới.

Về mặt công nghệ, những thay đổi này sẽ rất đáng kể về số lượng hệ thống và ứng dụng hỗ trợ trong các hoạt động hiện tại của nó.

Khảo sát kinh doanh kỹ thuật số Gartner (2018) cho thấy 90% doanh nghiệp truyền thống chưa chuyển đổi sang kinh doanh kỹ thuật số. Thay vào đó, họ đang theo đuổi tối ưu hóa kỹ thuật số, cho thấy CIO và các nhà lãnh đạo doanh nghiệp chưa nhận được cam kết của hội đồng quản trị để giới thiệu các sản phẩm và dịch vụ cải tiến kỹ thuật số mới.